Sūdzību grāmata - par copes veikaliem

mirtins [15.apr]: Uzvārdu studijā. Ne reizi tur neesmu sastapies ar augstprātīgu un nievājošu attieksmi.

Apsveicu, tev noteikti ir vairāk paveicies! Uzvārdus, ja ir vēlme, tur uz vietas vari noskaidrot. Man tādas vēlmes nav. Netaisos bez spiedīgas vajadzības iegriezties ne Piedrujas salmo, ne arī citos salmo

Uzvārdu studijā. Ne reizi tur neesmu sastapies ar augstprātīgu un nievājošu attieksmi.

Nolēmu padalīties ar savu pieredzi Salmo. Sākumā likās, ka tā ir tikai vienas filiāles, proti, Piedrujas problēma. Šobrīd esmu nonācis pie secinājuma, ka acīmredzot tā ir arī Salmo nostāja, jo tā arī kopš 24.02. Neesmu saņēmis pat formālu atvainošanos no Salmo puses.

Zemāk pievienoju nosūtīto vēstuli Salmo un savu sāpi ar kuru saskāros Salmo Piedruja. Lieki teikt, ka neko tik pazemojošu neesmu piedzīvojis nevienà veikalā, iestādē pa saviem 40 gadiem.

Labdien,
Iespējams vainīga ir pirmdiena (emocijas) u.tml, bet teikšu kā ir- ir sakrājies! Proti, aizvadītajā ceturdienā Salmo Piedrujas ielā iegādājos Seguar fluorkarbonu, vakar (svētdien) no viņu vēlējos sataisīt pavadiņas lašu copei, bet attinot vaļā spolīti viņš likās "samocīts" negluds salīdzinàjumā ar citiem fluorkarboniem, kas iepriekš ir bijuši manā rīcībā. Aizejot šodien uz veikalu kārtējo reizi saņēmu ļoti augstprātīgu attieksmi no pārdevēju puses. Izskanēja pat šāda frāze "atnāca te utoties". Iespējams man nav taisnība, bet kā var strādāt veikalā ar šādu attieksmi? Lieki teikt, ka šādu attieksmi neesmu novērojis nevienā citā Salmo veikalā, lai gan jau ļoti sen esmu Salmo klients. Ar šādu attieksmi neesmu saskāries nevienā citā veikalā. Un šis viss atgādina emocijas ar kurām saskāros aptuveni 2010.gadā, kad ar lapu ierados iegādāties savu pirmo nopietno spiningošanas komplektu. Jā, tajā laikā man nebija izpratnes, zināšanas, bet tieši tā pati augstprātīgā attieksme, frāzes "skat, kā tagad jānāk pirkt inventārs" ar atsauci uz manu lapu ar vēlamajiem spininga parametriem. Un tieši šāda attieksme šodien manī radīja pretīguma sajūtu atsaucot atmiņā šo pirmo negatīvo pieredzi. Jà, varu saprast- algas iespējams pārdevējiem nav tik augstas, jà ir daudz muļķību, klientu kas nāk "utoties" u.tml, bet šāda veida pieredze man pavisam noteikti liks nākamreiz izvēlēties vai nu citu Salmo filiāli vai veikalu. Diemžēl cik nācies dzirdēt no citiem copmaņiem Piedrujas ielas Salmo šādu attieksmi nereti piedzīvo arī citi makšķernieki un uz citu pārdevēju fona tur var izcelt tikai Arvi A., kurš ir patiešām pozitīvs un atsaucīgs. Ne asakas!

Pie vainas tel.num. Taču prātu šie vienalga pačakarēja,jo tiklīdz pieteicu atkārtoto piegādi,paši atzvanīja un teica,ka nodeva kurjeram,gaidi,rīt būs... Bet nu jau pusceļā uz fāterlandi,sazinājos ar tirgotāju,solīja atsūtīt ar otro piegājienu. Nekad nekam neesmu sekojis iepriekš,viss ir atnācis,eiropa,ASV,Jap.,gan Krievija,Ķīna. Krievija nāk diezgan ilgi,bet nāk. Šie pat reizi bomberu atsūtīja otru reizi,tā teikt ar garantiju,nu..neapvainojos,protams,:)))

Tieši tā. Tel. numurs bieži viņiem nav, tāpat arī epasts. Un arī kurjers var neuzzvanīt vispār. Ja tu neseko pakai trackingā un nezvani pēc pirmās nepiegādes, tad pēc x mēģinājumiem vnk aizsūta atpakaļ.

kkas, 15.februāris 2021, 23:12

Es pirmās ārzemju piegādes veicu jau no ~2000 gada, visur esmu licis noradīt manu tel. nr. uz piegādes leibla, vienalga uz jur. pers vai priv. .
Stāsts par DPD ir no pieredzes kur gandrīz jauns džeks sirdstrieku paķēru, kad 25x E1 4x portu kartes kaste bija futbolu uzspēlējusi DPD noliktavā ar visām Fragle uzlīmēm - atļaušos minēt tad viena šāda karte maksāja ~1600Ls un kaste bija 3x lielāka par futbolbumbu.

Par Itella, jā ir zināmas pazīmes, ka tur ir problēmas, nekomentēšu lielākas vai mazākas kā citiem piegādātajiem, bet cik zinu vismaz mātes uzņēmums cenšas to labot un tas ir viņu mērķos.

Davis-Di, 16.februāris 2021, 00:21

Cik bijusi pieredze ar Itella, tad customer service ir tiešām pabriesmīgs. Ja šoferis piezvana darba dienas vidū neko nebrīdinot iepriekš (ne epasts, ne sms, nekas) piezvana un saka ,ka ir klāt pie mājas un gaidīs 2min nu tad...Tas bija pirms covid , kad varēja vēl nestrādāt attālināti. Ceru,ka vismaz komunikāciju ir uzlabojuši.

Davis-Di [16.02.21]: Kurš šobrīd ir gadu simts? Viss pie pasūtijuma tiek norādīts. Man nekas nav jālūdz norādīt, kur nu vēl jāseko savai paciņai, jāzvana un jālūdz darīt savs darbs.
Bankrots ir viņu draugs, lai mācās no DPD.

kkas, 16.februāris 2021, 08:51

Tagad ir tāds zvērs kā GDPR, ko tev citi mēģināja pateikt :D

Un? Es veicot pasūtijumu visam esmu piekritis. Tas ka Itella nemāk/negrib sakārtot savā pusē ar nosūtītājiem formalitātes nav normāli. Cik nav bijis ka uz kastes/svītru kodā ir gan tel., gan epasts, bet sistēmā nekā nav. Pat LV pasts māk atpazīt mobilo tel. no kastes.

Par Itellu dzirdēts daudz slikta.
Kā viens čoms izteicās - tā vien liekas, ka viņi tur savā noliktavā, kamēr tu mājās trinies un gaidi, jo redzi pēc nr, ka Latvijā jau ir. Tad neizturi, piezvani un pats aizbrauc uz noliktavu pakaļ.

Kurš šobrīd ir gadu simts? Viss pie pasūtijuma tiek norādīts. Man nekas nav jālūdz norādīt, kur nu vēl jāseko savai paciņai, jāzvana un jālūdz darīt savs darbs.
Bankrots ir viņu draugs, lai mācās no DPD.

kkas, 16.februāris 2021, 08:51

Tagad ir tāds zvērs kā GDPR, ko tev citi mēģināja pateikt :D

Kurš šobrīd ir gadu simts? Viss pie pasūtijuma tiek norādīts. Man nekas nav jālūdz norādīt, kur nu vēl jāseko savai paciņai, jāzvana un jālūdz darīt savs darbs.
Bankrots ir viņu draugs, lai mācās no DPD.

Tieši tā. Tel. numurs bieži viņiem nav, tāpat arī epasts. Un arī kurjers var neuzzvanīt vispār. Ja tu neseko pakai trackingā un nezvani pēc pirmās nepiegādes, tad pēc x mēģinājumiem vnk aizsūta atpakaļ.

kkas, 15.februāris 2021, 23:12

Es pirmās ārzemju piegādes veicu jau no ~2000 gada, visur esmu licis noradīt manu tel. nr. uz piegādes leibla, vienalga uz jur. pers vai priv. .
Stāsts par DPD ir no pieredzes kur gandrīz jauns džeks sirdstrieku paķēru, kad 25x E1 4x portu kartes kaste bija futbolu uzspēlējusi DPD noliktavā ar visām Fragle uzlīmēm - atļaušos minēt tad viena šāda karte maksāja ~1600Ls un kaste bija 3x lielāka par futbolbumbu.

Par Itella, jā ir zināmas pazīmes, ka tur ir problēmas, nekomentēšu lielākas vai mazākas kā citiem piegādātajiem, bet cik zinu vismaz mātes uzņēmums cenšas to labot un tas ir viņu mērķos.

Tieši tā. Tel. numurs bieži viņiem nav, tāpat arī epasts. Un arī kurjers var neuzzvanīt vispār. Ja tu neseko pakai trackingā un nezvani pēc pirmās nepiegādes, tad pēc x mēģinājumiem vnk aizsūta atpakaļ.

werty [15.02.21]: Aizkavējies sūtījums no Vācijas,sāku vilkt galus,izrādās pie šiem-jau Latvijā.pirmais,ko gogle izmeta-sūdzības...,tirpas pārskrēja,tātad spoli nedabūšu,nedabūju arī. Turpinājums procesā,ja paveiksies sūtījums nonāks atpakaļ Vācijā, tad manīs kā tālāk...

citramons, 14.februāris 2021, 21:13

Ir gadijies ar Itellia šādi ar preci no DE, manā gadijumā problēma bija tāda, ka pēc personas datu regulas, sūtītājs nedrikst nodot manu telefona numuru bez manas piekrišanas, kas ir apsurds, jo bez nr. kurjers paku nevar piegādāt.

Pēc tracking informācijas, paka katru otro dienu tika iekrauta mašīnā un noraidīta dēļ informācijas trūkuma, sazvanoties ar Itellia un noskaidrojot apstākļus, savu paku saņēmu jau nākamajā dienā.

Identisks gadījums ar tālruņa numuru. Vajag pieteikt, sūtot no DE utt., lai norāda tel. nr. uz sūtījuma.

Man arī ar Itella vienmēr viss bijis OK, pēdējās reizes gan drošības pēc izvēlos piegādāt uz pakomātu (SmartPOST), jo ir dzirdēti visādi gadījumi.

Aizkavējies sūtījums no Vācijas,sāku vilkt galus,izrādās pie šiem-jau Latvijā.pirmais,ko gogle izmeta-sūdzības...,tirpas pārskrēja,tātad spoli nedabūšu,nedabūju arī. Turpinājums procesā,ja paveiksies sūtījums nonāks atpakaļ Vācijā, tad manīs kā tālāk...

citramons, 14.februāris 2021, 21:13

Ir gadijies ar Itellia šādi ar preci no DE, manā gadijumā problēma bija tāda, ka pēc personas datu regulas, sūtītājs nedrikst nodot manu telefona numuru bez manas piekrišanas, kas ir apsurds, jo bez nr. kurjers paku nevar piegādāt.

Pēc tracking informācijas, paka katru otro dienu tika iekrauta mašīnā un noraidīta dēļ informācijas trūkuma, sazvanoties ar Itellia un noskaidrojot apstākļus, savu paku saņēmu jau nākamajā dienā.

Itella ir smags gadījums.

kkas, 15.februāris 2021, 07:50

Kā jau Dāvis rakstīja, ar kurjeriem katram pieredze ir individuāla - kā paveicas. Man ar Itellu problēmu vispār nav bijis, lai gan pārsvarā copes sūtījumiem pēdējo posmu nodrošina viņi. Par pārējiem gan katram varu kādu "uti" pieredzē atrast.

Itella ir smags gadījums.

Gan rakstījos,gan zvanījos,jau esot nodots kurjeram,taču -nekā,pēc trekinga ceļo atpakaļ...

citramons, 14.februāris 2021, 21:41

Neko nevaru citu ieteikt, kā zvani rīt vēlreiz.
Man šādi LP aizsūtīja atpakaļ uz ASV tad gan biju pikts kā velns.

Gan rakstījos,gan zvanījos,jau esot nodots kurjeram,taču -nekā,pēc trekinga ceļo atpakaļ...

Aizkavējies sūtījums no Vācijas,sāku vilkt galus,izrādās pie šiem-jau Latvijā.pirmais,ko gogle izmeta-sūdzības...,tirpas pārskrēja,tātad spoli nedabūšu,nedabūju arī. Turpinājums procesā,ja paveiksies sūtījums nonāks atpakaļ Vācijā, tad manīs kā tālāk...

citramons, 14.februāris 2021, 21:13

Zvanīji uz vietas vai pēc trackinga to konstatēji, varbūt uz labela neprecīzs info vai sabojāts utml.
Mēģini zvanīt un interesēties, kas par lietu, kāpēc sūta atpakaļ!

Cik zinu tur nav perfekti un ir problēmas, kuras mēģina risināt, bet visus sūtījumus esmu saņēmis caur viņiem, jo no Somijas nāk tikai caur viņiem un DHL laikam tagad daļu uz viņiem sūta.

Sūdzības ir par visiem paku piegādātājiem kaudzēm, par DPD (vismaz agrāk) vispār nerunāsim kā kastes noliktavā mētājas ar sarkanajām fragile uzlīmēm.

Aizkavējies sūtījums no Vācijas,sāku vilkt galus,izrādās pie šiem-jau Latvijā.pirmais,ko gogle izmeta-sūdzības...,tirpas pārskrēja,tātad spoli nedabūšu,nedabūju arī. Turpinājums procesā,ja paveiksies sūtījums nonāks atpakaļ Vācijā, tad manīs kā tālāk...